Podatki ostanejo pri vas
Lastna baza in telefonija na infrastrukturi, katere lokacijo določimo skupaj; privzeto Evropska unija (Frankfurt).
Rešitve · Namenski Kolio
AI klicni center po meri.Kolio, ki je samo vaš.
Namenski Kolio je AI klicni center po meri za podjetja z lastno prodajo in podporo: ločena instanca z lastno bazo, lastno telefonijo in domeno, povezavami na ERP, trgovino ali servis po meri, DPA in SLA na zahtevo ter vodeno uvedbo. Agent dela po vaših navodilih: sklene termine, vse ostalo preda vaši ekipi kot nalogo. Cena po posvetu.
lastna instanca · cena po posvetu · DPA in SLA na zahtevo
- lastna instanca
- lastna telefonija
- DPA in SLA na zahtevo
Pripravila ekipa Kolio · posodobljeno
Namenska instanca
Kaj pomeni dedicirana instanca AI agenta?
Dedicirana instanca AI agenta je ločena namestitev Kolia za eno podjetje: lastna podatkovna baza, lastna aplikacija na lastni domeni, lasten telefonski most z Asteriskom in glasovnim botom ter lastne nastavitve jezikovnega modela in glasu. Za razliko od skupne storitve, kjer so podatki naročnikov ločeni po oznaki v isti bazi, pri namenskem Koliu ni nobenega drugega naročnika — dostop, ključi in podobdelovalci so dogovorjeni z vami.
Lastna telefonija in domena
Lasten telefonski most na vaših številkah in SIP trunkih, aplikacija na vaši domeni ali poddomeni.
Model, glas in povezave po meri
Izbira jezikovnega modela in ponudnika, glasu in jezikov ter povezave na vaše sisteme, ki jih skupna storitev ne pozna.
Povezave po meri
Katere povezave po meri dobi namenska AI rešitev za podjetje?
Namenska AI rešitev za podjetje se poveže na sisteme, ki jih skupna storitev ne pozna: interni ERP, lastno spletno trgovino, servisni sistem ali telefonsko centralo. Standardna pot je MCP ali REST, za sisteme brez vmesnika pa napišemo povezavo po meri. Agent iz teh sistemov bere in — po vaši odločitvi, orodje za orodjem — vanje tudi piše; ponudb ne izdaja in naročil ne potrjuje, to izvede vaša ekipa.
ERP in CRM
Stanje naročila, dobavni roki, odprte postavke in podatki kupca — identificiranemu klicatelju iz vašega ERP-ja.
Spletna trgovina
Zaloga, variante, pošiljke in vračila iz lastne ali standardne trgovine, tudi brez javnega API-ja.
Servis in delovni nalogi
Stanje popravila, termin prevzema in cena iz servisnega sistema; vprašanje o ceni preda serviserju kot nalogo.
Telefonska centrala
Vaše številke in trunki ostanejo; namenski most se poveže na obstoječo centralo prek SIP, brez prenosa številk.
Uvedba
Kako poteka uvedba in šolanje ekipe?
Uvedba namenskega Kolia poteka v štirih korakih z eno kontaktno osebo na naši strani: popis in arhitektura, postavitev instance in povezav, pilot na eni številki in šolanje ekipe ter prehod v redno delovanje s podporo po dogovoru. Trajanje je odvisno od števila sistemov in lokacij in ga določimo na posvetu.
Popis in arhitektura
Popišemo klice, kanale, lokacije in sisteme, določimo, kaj sme agent narediti sam in kaj preda kateri ekipi, ter se dogovorimo za lokacijo infrastrukture, model in podobdelovalce.
Postavitev instance in povezav
Postavimo aplikacijo, bazo in telefonski most, povežemo vaše številke in sisteme; navodila in bazo znanja pripravi vaša ekipa z našo pomočjo.
Pilot in šolanje ekipe
Agent dela na eni številki, vaša ekipa bere prepise in dopolnjuje navodila; vodje in člane ekipe naučimo dela z nalogami, koledarjem in poročili.
Redno delovanje in podpora
Vklop vseh številk in kanalov, dogovorjene ravni odziva in redni pregledi navodil; spremembe povezav po naročilu.
SaaS ali namenski
Kaj vpliva na ceno in v čem se namenski Kolio razlikuje od skupne storitve?
Ceno namenskega Kolia določajo obseg klicev in kanalov, število lokacij in številk, sistemi, ki jih povezujemo, ter zahtevana raven storitve; določimo jo na posvetu. Skupna storitev stane od 49 € na mesec in jo nastavite sami — tabela pokaže, kje se poti razideta.
| Področje | Kolio SaaS | Namenski Kolio |
|---|---|---|
| Infrastruktura | skupna, podatki ločeni po oznaki naročnika | lastna instanca, brez drugih naročnikov |
| Baza podatkov | Neon, Frankfurt (EU) | lastna baza; lokacija po dogovoru, privzeto EU |
| Telefonija | skupni telefonski most v Frankfurtu, vaši SIP trunki | lasten most na vaših številkah, povezava na vašo centralo |
| Domena | kolio.si | vaša domena ali poddomena |
| Jezikovni model in glas | privzeti model prek OpenRouterja, 12 glasov, 14 jezikov | model in ponudnik po dogovoru, glasovi in jeziki po potrebi |
| Povezave | MCP in REST po standardu | MCP, REST in povezave po meri za sisteme brez vmesnika |
| Pogodba | splošni pogoji, DPA na zahtevo | DPA, SLA in seznam podobdelovalcev po dogovoru |
| Uvedba | sami v 10 minutah | vodena, s šolanjem ekipe in eno kontaktno osebo |
| Cena | od 49 € na mesec, 7 dni brezplačno | po posvetu, glede na obseg, lokacije in sisteme |
Certifikatov ISO 27001 ali SOC 2 Kolio nima in jih ne navaja; ukrepe preverite na strani Varnost in GDPR ali na posvetu.
Varnost, DPA, SLA
Kje tečejo podatki in kdo ima dostop — AI agent s SLA in DPA?
AI agent s SLA in DPA pri namenskem Koliu pomeni: podatki tečejo skozi vašo instanco (aplikacija, baza, telefonski most), jezikovnemu modelu in prepisu govora pa se posreduje le tisto, kar je potrebno za posamezen odgovor. Dostop do instance imajo vaši člani po vlogah in dovoljenjih ter naša ekipa v obsegu, ki ga določa pogodba. Ukrepi, ki veljajo za vse naročnike, so na strani Varnost in GDPR.
Lokacija podatkov
Privzeto Evropska unija (Frankfurt) — kot pri skupni storitvi; drugo lokacijo ali vašega ponudnika oblaka določimo na posvetu.
Dostop
Vaši člani z vlogami lastnik, admin in član ekipe ter dovoljenji po modulih; naš dostop za vzdrževanje je pogodbeno omejen in zabeležen.
DPA in SLA na zahtevo
Pogodba o obdelavi podatkov po členu 28 GDPR s seznamom podobdelovalcev in raven storitve (odzivni časi, vzdrževalna okna) sta del pogodbe; besedilo prejmete na zahtevo.
Definicija
Namenski Kolio je ločena instanca AI klicnega centra za eno podjetje: lastna infrastruktura in podatkovna baza, lastna telefonija in domena, povezave na interne sisteme po meri, pogodba o obdelavi podatkov (DPA), raven storitve (SLA) ter vodena uvedba in šolanje. Cena je določena po posvetu glede na obseg klicev, lokacije in sisteme.
Poštena razmejitev
Je namenski Kolio za vas?
Namenski Kolio je za vas, če …
- morate podatke strank hraniti ločeno od drugih naročnikov ali na določeni lokaciji;
- imate interne sisteme brez javnega vmesnika, na katere naj agent gleda;
- potrebujete DPA s seznamom podobdelovalcev in SLA z odzivnimi časi v pogodbi;
- želite lastno domeno, lastno telefonsko centralo ali izbran jezikovni model;
- imate lastno prodajo in podporo z več deset ljudmi na več lokacijah.
Namenski Kolio ni za vas, če …
- imate manj kot 50 zaposlenih in standardne sisteme — skupna storitev vam da isto za 49 € na mesec;
- želite začeti ta teden — namenska uvedba zahteva posvet, postavitev in pilot;
- pričakujete, da agent sam izdaja ponudbe ali potrjuje naročila — to izvede vaša ekipa;
- iščete certifikat ISO 27001 ali SOC 2 — Kolio ga nima in ga ne obljublja.
Ponudba
Kako zaprosite za ponudbo v treh korakih?
Za ponudbo namenskega Kolia potrebujemo tri podatke — obseg klicev na mesec, število lokacij in številk ter sisteme, ki jih povezujemo. Pošljite jih prek strani Kontakt; odgovorimo s predlogom arhitekture in terminom posveta.
01 Izpolnite kvalifikacijski obrazec
Na strani Kontakt napišite: približno število klicev in e-poštnih sporočil na mesec, število lokacij in telefonskih številk ter sisteme (ERP, trgovina, servis, centrala), ki naj jih agent pozna.
02 Posvet in predlog arhitekture
Na posvetu preverimo, ali je namenska instanca res potrebna ali zadostuje skupna storitev; nato predlagamo arhitekturo, lokacijo infrastrukture, podobdelovalce in raven storitve.
03 Ponudba s ceno in načrtom uvedbe
Ponudba vsebuje ceno postavitve in mesečno ceno delovanja, DPA in SLA v pripravi ter časovni načrt uvedbe po korakih — od popisa do rednega delovanja.
FAQ
Pogosta vprašanja o namenskem Koliu
Kje tečejo podatki pri namenskem Koliu?
Pri namenskem Koliu tečejo podatki skozi vašo instanco — lastno aplikacijo, lastno bazo in lasten telefonski most — na infrastrukturi, katere lokacijo določimo na posvetu; privzeto je Evropska unija (Frankfurt). Jezikovni model in prepis govora prejmeta le besedilo, potrebno za posamezen odgovor; zvočni posnetki se ne shranjujejo.
Kdo ima dostop do naše instance?
Do namenske instance Kolio dostopajo vaši člani po vlogah lastnik, admin in član ekipe z dovoljenji po modulih ter ekipa Kolio za vzdrževanje v obsegu, ki ga določa pogodba o obdelavi podatkov. Poverilnice (SIP, e-pošta, MCP) so v bazi šifrirane z AES-256-GCM, API ključi so shranjeni le kot hash.
Lahko uporabimo svoj jezikovni model ali ponudnika?
Namenski Kolio omogoča izbiro jezikovnega modela in ponudnika za vašo instanco: privzeto Kolio uporablja model prek OpenRouterja, pri namenski namestitvi pa model, ponudnika ali lasten API ključ določimo skupaj na posvetu. Govor pretvarja Soniox z 12 glasovi in 14 jeziki; drug ponudnik govora je predmet dogovora.
Koliko stane namenski Kolio?
Cena namenskega Kolia je določena po posvetu in ima dva dela: postavitev (instanca, telefonija, povezave po meri, uvedba in šolanje) ter mesečno delovanje, odvisno od obsega klicev, kanalov, lokacij in ravni storitve. Za primerjavo: skupna storitev Kolio stane od 49 € na mesec.
Kako dolgo traja uvedba namenskega Kolia?
Uvedba namenskega Kolia poteka v štirih korakih — popis in arhitektura, postavitev instance in povezav, pilot in šolanje ekipe, redno delovanje — in traja dlje kot samopostrežni začetek skupne storitve, ki ga malo podjetje opravi v 10 minutah. Trajanje določajo število sistemov brez vmesnika in lokacij; oceno dobite v ponudbi.
Ali lahko obdržimo svojo telefonsko centralo in številke?
Namenski Kolio se prek SIP poveže na vašo obstoječo telefonsko centralo in številke — brez prenosa številk in brez menjave operaterja. Lasten telefonski most z Asteriskom in glasovnim botom teče v vaši instanci; vaša ekipa kliče nazaj s spletnim telefonom na istih številkah.
Dogovorite posvet za namenski Kolio.
Pošljite obseg klicev, lokacije in sisteme. Odgovorimo s predlogom arhitekture, DPA in SLA na zahtevo ter terminom posveta.
posvet je brezplačen · cena po posvetu · brez obveznosti
Preberite tudi