Kolio je AI agent za podjetja, ki se z vašim ERP-jem ali CRM-jem (Pantheon, Minimax, Vasco, HubSpot ali lasten sistem) poveže prek MCP strežnika in med klicem, klepetom ali e-pošto prebere stranko, naročilo, dobavni rok ali odprto postavko. Privzeto samo bere; piše le, kadar orodje izrecno vklopite. Ponudb ne izdaja — povpraševanje preda vaši prodaji kot nalogo v CRM.
7 dni brezplačno · brez kreditne kartice · povezava prek MCP v paketu Rast
Agent prebere in odgovori
Ne piše in ne obljublja brez vašega dovoljenja
Pripravila ekipa Kolio · posodobljeno
Kolio se z ERP-jem ali CRM-jem poveže kot MCP odjemalec: potrebuje MCP strežnik za vaš sistem, ki ga ponuja proizvajalec ali ga postavimo po meri ob uvedbi. Vtičnikov za posamezne znamke Kolio nima — zato deluje z vsakim sistemom, ki ima API.
Za Pantheon, Minimax, Vasco ali lasten sistem brez MCP strežnika postavimo tanek strežnik, ki izpostavi natanko orodja, ki jih pogovor potrebuje (npr. »naročilo po številki«, »dobavni rok po artiklu«), z anotacijo readOnlyHint na bralnih. Obseg in ceno določimo na posvetu.
Cenik, splošne pogoje ali dobavne pogoje naložite kot PDF ali povežete URL; agent odgovarja iz te vsebine. Brez živega stanja zaloge in naročil, a nastavljeno v nekaj minutah.
AI agent Kolio iz ERP-ja bere podatke o strankah, naročilih, dobavnih rokih in odprtih postavkah — in jih pove samo sogovorniku, ki se je identificiral tako, kot določite v navodilih (številka naročila, e-naslov ali telefon, ki se ujema z zapisom).
Stranka je klicala v ponedeljek ob 18:42 (izven delovnega časa). Prejšnji teden je poslala povpraševanje prek spletnega obrazca in še ni dobila odgovora. Želi svetovanje o prodajnem procesu za ekipo 4 prodajalcev; okvirni proračun ni znan. Prosi za klic dopoldne. Prepis pogovora je na kontaktu.
| Podatek | Bere | Piše | Pogoj za pisanje |
|---|---|---|---|
| Stanje naročila in pošiljke | da — po številki naročila, e-naslovu ali telefonu | ne | — |
| Dobavni rok artikla | da — kot ga vodi ERP | ne | — |
| Odprte postavke, zapadli računi | da — samo identificiranemu kupcu | ne | — |
| Podatki o stranki (naslov, kontakt) | da | sprememba naslova za dostavo | politika full + orodje na allowlistu |
| Reklamacija / servisni nalog | da — stanje | zapis nove reklamacije | politika full + orodje na allowlistu |
| Ponudba, popust, individualna cena | ne — ne izdaja | ne | preda vaši prodaji kot nalogo |
Katera pisalna orodja vaš MCP strežnik sploh ponuja, določite vi; brez orodja Kolio ne more zapisati ničesar.
AI modelu gre samo rezultat klicanega orodja, skrajšan na 600 znakov in očiščen — ne baza, ne seznam strank, ne poverilnice. Kaj je v rezultatu, določa vaš MCP strežnik, katero orodje sme agent klicati, pa vi.
Rezultat orodja, ki ga je agent poklical za to vprašanje (npr. stanje enega naročila), do 600 znakov; vprašanje stranke; vaša navodila in baza znanja.
Poverilnice strežnika, seznam vseh strank ali naročil, podatki strank, ki niso predmet vprašanja, opisi orodij zunanjega strežnika (ostanejo zunaj sistemskega poziva).
Katera orodja so vklopljena, politika read_only ali full za vsak strežnik, kaj sme agent povedati komu (navodila), retencija prepisov v CRM.
Pisanje v ERP zahteva dve zavestni odločitvi naročnika: za strežnik vklopite politiko full in pisalno orodje dodate na seznam vklopljenih orodij. Brez obeh agent v vaš sistem ne zapiše ničesar.
V telefonskem in spletnem kanalu se tako dovoljeno pisanje izvede takoj, ko agent orodje pokliče; pri e-poštnem pomočniku v načinu »test« pa se pisalna dejanja samo zabeležijo in izvedejo šele, ko član vaše ekipe osnutek odgovora potrdi. Pisalni klic ima več časa (8 s med klicem, 12 s na spletu), ker ob prekinitvi ne vemo, ali se je zapis izvedel; agent ga zato nikoli ne ponovi, ampak stranki pove, da stanje ni potrjeno, in ustvari nalogo. Vsak zapis, ki ga integracija naredi v Koliu, nosi sled api:‹ime ključa›. Kar Kolio pisanja namenoma ne zna: ponudbe, popusti, spremembe cen in naročila novih izdelkov — to preda vaši prodaji.
Za posamezen strežnik v Nastavitve → MCP viri in integracije preklopite read_only na full. Privzetek ostane read_only.
Pisalno orodje (npr. »spremeni naslov za dostavo«) izrecno vklopite. Nova orodja strežnika se ob osvežitvi ne vklopijo sama.
V načinu »test« e-poštnega pomočnika dejanje počaka na potrditev člana ekipe in se izvede, preden odgovor odide stranki.
Kolio je za vaš CRM ali ERP tudi vir: kontakti, naloge in termini, ki nastanejo v pogovorih, so dosegljivi prek REST Integrations API v1 in MCP strežnika z API ključem, o novih zapisih pa vaš sistem obvesti webhook s HMAC podpisom.
POST https://vas-crm.example/kolio-webhookx-kolio-event: contact.createdx-kolio-signature: sha256=9b2e41…content-type: application/json {"event": "contact.created","tenantId": "ten_…","timestamp": "2026-09-15T07:31:02.114Z","data": {"contactId": "ct_4f9c…","firstName": "Katja", "lastName": "Hribar","email": "katja.hribar@example.si", "phone": "+386 41 …"}} ← 2xxERP integracija AI agenta je povezava, prek katere AI agent med pogovorom prebere podatek iz poslovnega sistema podjetja (naročilo, dobavni rok, odprto postavko) in ga stranki pove, namesto da bi ugibal. Pri Koliu teče prek MCP strežnika s privzeto politiko samo-branje.
Povezavo naredi lastnik ali skrbnik naročnika; za korak 1 potrebujete naslov MCP strežnika ali posvet za strežnik po meri.
V Nastavitve → MCP viri in integracije vpišite naslov (https) in avtentikacijo MCP strežnika ponudnika ali strežnika, ki smo ga postavili po meri. Kolio prebere seznam orodij.
Vklopite orodja za stanje naročila, dobavni rok in odprte postavke; pustite politiko read_only. V navodilih določite, komu sme agent kaj povedati (identifikacija kupca).
V simulatorju vprašajte po naročilu in preverite odgovor. Šele nato — če želite — za strežnik vklopite politiko full in posamezno pisalno orodje.
AI agent Kolio pove odprte postavke samo kupcu, ki se je identificiral po pravilih iz vaših navodil (npr. številka stranke in telefon, ki se ujema z zapisom), in samo če je orodje za odprte postavke vklopljeno na vašem MCP strežniku. Neidentificiranemu sogovorniku podatka ne pove in ponudi klic vaše ekipe.
Kolio nima vtičnikov za posamezne znamke; s Pantheonom, Minimaxom, Vascom, HubSpotom in lastnimi sistemi se poveže prek MCP strežnika, ki ga ponuja proizvajalec (HubSpot ga ima) ali ga Kolio postavi po meri ob uvedbi. Ista pot deluje za vsak sistem z API-jem.
Povezava prek obstoječega MCP strežnika je vključena v paket Rast in v 7-dnevni preizkus brez doplačila. Strežnik po meri za sistem brez MCP strežnika je del ponudbe Namenski Kolio; obseg (katera orodja, bralno ali tudi pisalno) in ceno določimo na posvetu, ker sta odvisna od vašega sistema.
AI agent Kolio v ERP zapiše samo, če za ta strežnik vklopite politiko full in pisalno orodje izrecno dodate na seznam vklopljenih orodij; privzeto velja read_only, ki prepusti le orodja z anotacijo readOnlyHint. Katera pisalna orodja sploh obstajajo, določa vaš MCP strežnik.
Kolio po 4 sekundah (branje med klicem) oziroma 8 sekundah (pisanje) neha čakati, stranki pove, da podatka trenutno ne more potrditi, klica ne ponovi in ustvari nalogo za vašo ekipo; po treh zaporednih transportnih napakah strežnik za 5 minut počiva.
AI modelu gre samo rezultat orodja, ki ga je agent poklical za konkretno vprašanje, skrajšan na 600 znakov in očiščen — ne baza, ne seznam strank, ne poverilnice. Opisi orodij zunanjega strežnika ostanejo zunaj sistemskega poziva.
7-dnevni preizkus vključuje povezavo prek MCP; za strežnik po meri se dogovorimo na posvetu.
Brez kreditne kartice · privzeto samo branje · podatki v EU