Kolio je AI agent za podjetja, ki ga nastavite brez programiranja: navodila za AI agenta v navadnih stavkih določajo obnašanje (ton, pravila, kdaj preda vaši ekipi), baza znanja iz vaše spletne strani ali PDF-ja določa dejstva. Oboje nastavite enkrat in velja za telefon, spletno stran in e-pošto hkrati. Kolio odgovarja samo iz baze znanja in povezanih sistemov — ne ugiba.
7 dni brezplačno · brez kreditne kartice · brez programiranja
Si Lina, agentka podjetja Norevia d.o.o. (poslovno svetovanje in prodaja). Govoriš slovensko, vljudno in jedrnato, v vikanju. Predstaviš se z »Norevia, tukaj Lina«.KAJ DELAŠ– Odgovarjaš na vprašanja o storitvah, cenah, poteku sodelovanja, ekipi, lokaciji in delovnem času — SAMO iz baze znanja. Če podatka nimaš, to poveš in ponudiš, da vprašanje predaš ekipi.– Rezerviraš, prestavljaš in odpoveduješ termine v koledarju. Vedno preveri proste termine, preden jih ponudiš; ponudi največ dva.– Sprejemaš povpraševanja: vprašaj (1) za kaj gre, (2) velikost podjetja, (3) želen časovni okvir, (4) ime, podjetje, e-naslov in telefon. Nato ustvari nalogo za Tomaža Zupana s povzetkom.ČESA NE DELAŠ– Ne pripravljaš ponudb, ne obljubljaš paketnih cen, popustov ali rokov implementacije — to pripravi prodaja.– Ne ugibaš. Kar ni v bazi znanja, tega ne veš.Pripravila ekipa Kolio · posodobljeno
Kako se agent predstavi, ali vika ali tika, kako dolgi so odgovori in v katerih jezikih govori. Primer: »Govoriš slovensko, vljudno in jedrnato, v vikanju. Predstaviš se z ›Norevia, tukaj Lina‹.«
Baza znanja za AI agenta v Koliu nastane iz naslova vaše spletne strani in PDF dokumentov, ki jih naložite — brez programiranja in brez ročnega prepisovanja. Kolio prebere strani, izloči dejstva (o nas, kontakt, storitve, cene, pogoji, dostava) in iz njih sestavi bazo znanja, ki jo lahko pregledate, ročno popravite in kadar koli osvežite. Chatbot, naučen na vaši spletni strani, je tako pripravljen v nekaj minutah — in isti vir znanja uporablja tudi na telefonu in v e-pošti.
Vnesete naslov strani ali XML sitemap — svoje ali tuje domene (npr. navodila proizvajalca) — in izberete »samo ta stran« ali »tudi podstrani«. Kolio v prvem koraku strani samo preveri in našteje, vi označite, katere želite, v drugem koraku prenese besedilo. Kredite porabi šele gradnja. Osvežitev vira znova preveri samo ta vir: nove in izginule strani so označene, vaša izbira in znanje iz PDF-jev ostaneta.
Cenik, splošne pogoje, katalog ali interna navodila naložite kot PDF (skupaj do 20 MB). Kolio iz njih izloči besedilo in ga združi z vsebino spletne strani; podvojene strani med viri se izločijo.
Zgrajeno bazo znanja pregledate in popravite v urejevalniku: dodate stavek o novi storitvi, popravite delovni čas ali umaknete zastarel podatek. Popravki so takoj vidni v odgovorih na vseh kanalih. Ker gre celotna baza v vsak odgovor agenta, Kolio pri gradnji povzetke zlije v strnjen dokument in opozori, ko baza preseže priporočeno velikost — manj, a pravih strani je bolje kot cela spletna stran.
Vsaka shranitev ustvari novo verzijo z izvorom »zgrajeno« ali »ročno urejeno«. Zgodovina ostane; staro verzijo obnovite z enim klikom, če je ponovna gradnja iz virov nadomestila ročne popravke.
| Vprašanje stranke | Vir odgovora | Če podatka ni |
|---|---|---|
| Kje ste, kdaj ste odprti, kdo je v ekipi? | baza znanja (spletna stran, PDF) | pove, da podatka nima, in preda vaši ekipi |
| Koliko stane, je na zalogi? | cenik in zaloga iz povezanega sistema ali baze znanja | vzame kontakt, ceno pripravi vaša prodaja |
| Imate prost termin v torek? | koledar Kolio — preveri v živo | ponudi najbližja prosta termina |
| Kje je moje naročilo? | povezana spletna trgovina ali ERP | zabeleži nalogo za vašo podporo |
| Vprašanje zunaj vaše dejavnosti | — | vljudno pove, da pri tem ne more pomagati |
Pravila v prvi in tretji koloni nastavite v navodilih; dejstva v drugi koloni prihajajo iz baze znanja in povezav.
V razdelku AI pomočniki → Baza znanja vnesite naslov svoje spletne strani in kliknite »Zajemi vsebino«; cenik ali pogoje dodajte kot PDF. Kolio zgradi bazo znanja, ki jo pregledate in po potrebi popravite.
V razdelku Navodila agenta določite ime, ton, pravila in meje ter kdaj preda vaši ekipi — na primer: »Ponudb ne pripravljaš; pri vprašanju o paketni ceni vzemi kontakt in ustvari nalogo za prodajo.«
V klicnem ali spletnem simulatorju zastavite vprašanja, ki jih dobivate od strank, in preverite odgovore. Kar ne ustreza, popravite v navodilih ali bazi znanja — vsaka shranitev je nova verzija.
Povežite telefonsko številko (SIP), vstavite spletni klepet na stran in priključite e-poštni predal. Vsi trije uporabljajo ista navodila in isto bazo znanja — nove nastavitve ni.
Urejanje navodil je stalna naloga vaše ekipe: v Pogovorih vseskozi berite klice, klepete in e-pošto ter popravite pravilo v navodilih ali podatek v bazi znanja. Vsako spremembo preizkusite v klicnem in spletnem simulatorju, preden jo slišijo stranke.
AI agenta Kolio podjetje nastavi v približno 10 minutah brez programiranja: vnese naslov spletne strani ali naloži PDF, napiše navodila v navadnih stavkih in preizkusi odgovore v simulatorju. Baza znanja iz običajne spletne strani je zgrajena v nekaj minutah.
Baza znanja Kolio se osveži, ko podjetje klikne »Osveži« ali ročno popravi vsebino — vsaka sprememba ustvari novo verzijo, stare ostanejo v zgodovini. Cene in zaloga iz povezane spletne trgovine ali ERP-ja se berejo v živo med pogovorom in osveževanja ne potrebujejo.
AI agent Kolio uporablja ena navodila za vse tri kanale, izjeme za posamezen kanal pa podjetje zapiše v navodila v enem stavku — na primer »po telefonu odgovarjaj v največ dveh povedih« ali »v e-pošti uporabljaj formalen pozdrav«. Baza znanja ostane ista.
Zgrajeno bazo znanja Kolio podjetje ureja v urejevalniku: doda, popravi ali umakne katerikoli stavek. Vsaka shranitev je nova verzija z oznako »ročno urejeno«; če ponovna gradnja iz virov popravke nadomesti, se stara verzija obnovi z enim klikom.
AI agent Kolio odgovora ne izmisli: stranki pove, da podatka nima in da bo odgovor pripravila ekipa podjetja, vzame kontakt in ustvari nalogo v CRM-ju s prepisom pogovora. Odgovarja samo iz baze znanja, koledarja in povezanih sistemov podjetja.
Odgovore AI agenta Kolio izboljšate tako, da v Pogovorih redno berete prave klice, klepete in e-pošto, napačno vedenje popravite v navodilih, napačen podatek pa v bazi znanja, in vsako spremembo preizkusite v klicnem in spletnem simulatorju, preden jo slišijo stranke. To je stalna naloga vaše ekipe — v prvih tednih po zagonu vsak dan, pozneje vsaj enkrat na teden.
Da. V aplikaciji je spodaj desno gumb Agent: isti Koliov agent, ki na kolio.si odgovarja iz dokumentacije, prijavljenemu uporabniku pomaga pri nastavitvah, ve, na kateri strani je, in — v mejah njegovih dovoljenj — prebere podatke njegovega računa: termine, kontakte, naloge, nastavitve naročanja in porabo. Podatkov drugih računov ne vidi.
Vnesite URL, napišite navodila in preizkusite v simulatorju. Brez programiranja, brez kreditne kartice, preklic kadar koli.
7 dni brezplačno · preklic kadar koli
