»Koliko stane?«
Kolio redno ceno, ceno na enoto, DDV in stroške dostave prebere iz vašega cenika. Ne zaokrožuje in ne ocenjuje.
Prodaja · AI odgovori kupcem takoj
AI odgovarja na vprašanja kupcev. Takoj, iz vaših podatkov.
Kolio je AI prodajni agent za podjetja, ki odgovarja na vprašanja kupcev o ceni, razpoložljivosti in dobavnem roku 24/7 — iz cenika in zaloge ter baze znanja, ki jih podjetje poveže ali naloži. Če odgovora nima, ga ne ugiba: vpraša za kontakt in povpraševanje preda vaši prodaji kot nalogo v CRM. Popustov in individualnih cen ne določa — ponudbo izda vaša prodaja.
7 dni brezplačno · brez kreditne kartice · nastavitev v nekaj minutah
01 · Agent sam
Odgovori takoj, iz vaših podatkov
- Redna cena, zaloga in dobavni rok — iz cenika, trgovine ali ERP-ja
- Razlike med izdelki, paketi in pogoji — iz baze znanja
- Termin za ogled ali posvet — rezervira v Koledarju
02 · Preda vaši prodaji
Kar zahteva odločitev, prevzame vaša prodaja
- Popust, individualna cena ali ponudba
- Naročilo, plačilo ali obljuba, ki je ni v podatkih
- Vprašanje brez odgovora v podatkih — kot naloga s prepisom v CRM
Pripravila ekipa Kolio · posodobljeno
Pred nakupom
AI odgovarja na vprašanja kupcev pred nakupom (AI pre-sales): cena, zaloga, rok
AI agent Kolio odgovarja na štiri vprašanja, ki jih kupci najpogosteje postavijo pred nakupom: cena, zaloga, dobavni rok in razlike med izdelki.
Odgovori takoj, po telefonu, v spletnem klepetu in po e-pošti — tudi ob 21:00 ali v nedeljo. Hitrost ni malenkost: po raziskavi HubSpot Research 82 % kupcev ocenjuje takojšen odgovor na prodajno vprašanje kot pomemben ali zelo pomemben.
»Imate na zalogi?«
Kolio preveri stanje zaloge v povezani spletni trgovini ali ERP-ju in pove, kar tam piše — na zalogi, po naročilu ali razprodano.
»Kdaj dobim?«
Dobavni rok in možnosti dostave Kolio pove iz vaših pogojev ali podatkov o izdelku; če je izdelek po naročilu, to jasno pove.
»Kakšna je razlika med …?«
Razlike med izdelki ali paketi Kolio pojasni iz opisov v katalogu in bazi znanja — mere, material, kaj je vključeno.
Viri odgovorov
Od kod AI prodajni agent ve odgovor?
AI prodajni agent je agent, ki odgovarja samo iz podatkov podjetja — Kolio črpa iz treh virov, ki jih podjetje poveže ali naloži: cenika in kataloga, zaloge iz spletne trgovine ali ERP-ja in baze znanja.
Ne ugiba — vsak odgovor je mogoče preveriti v zapisu pogovora v CRM.
Cenik in katalog
Cenik naložite kot PDF ali tabelo ali pustite, da Kolio prebere vašo spletno stran. Cene, opisi in pogoji postanejo del baze znanja; ob spremembi jo osvežite z enim klikom.
Zaloga iz trgovine ali ERP-ja
Prek povezave Cenik, zaloga, katalog s spletno trgovino ali ERP-jem Kolio stanje zaloge preveri v živo, med pogovorom — ne iz včerajšnjega izvoza.
Baza znanja
Baza znanja pokriva vse, kar ni v ceniku: dostavo, vračila, garancijo, montažo, delovni čas. Nastane iz spletne strani ali PDF-ja, je ročno uredljiva in verzionirana — staro različico obnovite kadar koli. Več: Navodila in baza znanja.
Ko odgovora ni
Kaj naredi AI agent, ko odgovora ne pozna?
Ko podatka ni v ceniku, zalogi ali bazi znanja, AI agent Kolio odgovora ne izmisli.
Kupcu pove, da bo odgovor pripravila prodaja, vpraša za ime in kontakt ter povpraševanje zapiše v CRM kot nalogo s prepisom pogovora. Vaš prodajalec dobi obvestilo in pokliče nazaj — kar iz brskalnika prek Softphona. Hiter povratni klic se obrestuje: po raziskavi Harvard Business Review na 1,25 milijona povpraševanj so podjetja, ki so kupca poklicala v eni uri, povpraševanje kvalificirala skoraj 7-krat pogosteje kot tista, ki so čakala še eno uro.
Vprašanje kupca
Preveri cenik, zalogo in bazo znanja
Podatek obstaja
Odgovori takoj — s ceno, zalogo ali rokom iz vaših podatkov
Podatka ni
Vpraša za kontakt in ustvari nalogo za prodajo s prepisom
Zapis v CRM in naloge
Meje
Kaj AI agent sme in česa ne?
AI agent Kolio sam sklene le termine; popuste, individualne cene in ponudbe preda vaši prodaji.
Prodaje ne nadomešča — jo razbremeni rutinskih vprašanj, da ji ostane več časa za prodajo: po poročilu Salesforce State of Sales prodajalci le 28 % svojega časa dejansko prodajajo. Meje nastavite v navodilih v navadnih stavkih.
Kolio ne sme
- Določati popustov ali individualnih cen — to pripravi prodaja
- Izdajati ponudb, sprejemati naročil ali potrjevati plačil
- Obljubljati rokov ali lastnosti, ki niso zapisane v vaših podatkih
- Izmišljati si odgovora, kadar podatka ni
Primer pogovora
Primer: avtomatski odgovor na povpraševanje o ceni
V demo klicu v podjetje Norevia Kolio kupcu pove redno ceno svetovanja iz cenika (120 € za 90 minut), vprašanje o paketni ceni za tri termine pa preda prodaji kot nalogo v CRM.
Medtem kupcu rezervira brezplačen uvodni posvet v Koledarju. Prodajalec ima nalogo in prepis, še preden se kupec odloči — avtomatski odgovor na povpraševanje, brez obljub, ki jih ne sme dati.
| Storitev | Trajanje | Cena | Kaj naredi Kolio |
|---|---|---|---|
| Uvodni posvet | 30 min | brezplačno | pove ceno in termin rezervira sam |
| Svetovanje | 90 min | 120 € | pove ceno in termin rezervira sam |
| Online sestanek | 45 min | 60 € | pove ceno in termin rezervira sam |
| Podpora | 60 min | 80 € | pove ceno in termin rezervira sam |
| Implementacija | 4 h | po ponudbi | vzame kontakt, ponudbo izda vaša prodaja |
Cene iz cenika demo podjetja Norevia; paketne in individualne cene Kolio ne določa — jih preda vaši prodaji.
Podjetja, ki so kupca poklicala v eni uri po povpraševanju, so ga kvalificirala skoraj 7-krat pogosteje kot tista, ki so čakala še eno uro — raziskava na 1,25 milijona povpraševanj.
Nastavitev
Kako nastavite AI odgovore kupcem v treh korakih?
01 Naložite cenik ali povežite trgovino
V Bazi znanja Kolia vnesite naslov spletne strani ali naložite PDF cenika; za zalogo v živo povežite spletno trgovino ali ERP v razdelku Povezave.
02 Napišite navodila za AI prodajnega agenta
V navadnih stavkih določite ton, kaj sme povedati in kdaj preda prodaji — na primer: »Popustov ne dajaj; pri vprašanju o paketni ceni vzemi kontakt in ustvari nalogo za prodajo.«
03 Preizkusite odgovore in vklopite agenta
V simulatorju zastavite vprašanja, ki jih dobivate od kupcev, po potrebi popravite navodila in vklopite agenta na svoji številki, spletni strani ali predalu.
FAQ
Pogosta vprašanja o AI odgovorih kupcem
Ali lahko AI agent sam odgovarja na vprašanja kupcev o ceni?
AI agent Kolio kupcu pove redno ceno, DDV in stroške dostave iz cenika podjetja, individualnih ali paketnih cen pa ne določa. Pri takem vprašanju vzame kontakt kupca in ustvari nalogo za prodajo podjetja, ki ceno pripravi in kupca pokliče.
Kaj naredi AI agent, ko ne pozna odgovora?
Ko podatka ni v ceniku, zalogi ali bazi znanja, AI agent Kolio odgovora ne izmisli. Kupcu pove, da bo odgovor pripravila prodaja, vpraša za ime in kontakt ter povpraševanje zapiše v CRM kot nalogo s prepisom pogovora.
Kaj naredi Kolio, če je cena v ERP-ju drugačna kot na spletni strani?
Kadar je s Koliom povezan ERP ali spletna trgovina, ima živi podatek iz povezave prednost pred besedilom baze znanja. Brez povezave velja zadnja naložena različica cenika, ki jo podjetje ob spremembi cen osveži z enim klikom.
Ali AI agent ve, kaj je na zalogi v fizični trgovini?
AI agent Kolio pozna zalogo fizične trgovine, če jo vodi povezani sistem podjetja (ERP ali spletna trgovina z več skladišči). Brez povezave zaloge ne ugiba: kupcu pove, da jo preveri prodaja, in ustvari nalogo v CRM.
Koliko stane AI agent, ki odgovarja kupcem 24/7?
Kolio je mogoče 7 dni preizkusiti brezplačno in brez kreditne kartice; naročnina se nato začne pri 49 € na mesec. Ena naročnina pokriva odgovore kupcem po telefonu, na spletni strani in po e-pošti 24/7.
Koliko stane odgovor 24/7? Od 49 € na mesec, 7 dni brezplačno.
Naložite cenik, napišite navodila in preizkusite v simulatorju. Brez kreditne kartice, preklic kadar koli.
7 dni brezplačno · preklic kadar koli
Preberite tudi