Ista navodila in ton
Kar zapišete v navodilih — ton, pravila, kaj sme sam in kaj preda —, velja v klepetu enako kot po telefonu. Izjeme za posamezen kanal dodate z enim stavkom.
Kje vas zastopa · Spletna stran
AI klepet za spletno stran, ki pozna vaše izdelke in stranke. Obiskovalca pripelje do odgovora, termina ali ponudbe.
Kolio je AI klepet za spletno stran, ki ga vgradite z eno vrstico kode. Odgovarja iz vaše baze znanja in po istih navodilih kot telefon in e-pošta, preveri prost termin v Koledarju ali zalogo v povezanih sistemih, sam sklene termin in zajame povpraševanje, ki ga preda vaši prodaji kot nalogo v CRM.
7 dni brezplačno · brez kreditne kartice · ena vrstica kode
<script src="https://kolio.si/kolio-widget.js" data-key="VAŠ_JAVNI_KLJUČ" defer></script>Pripravila ekipa Kolio · posodobljeno
Vgradnja v eni vrstici
Kako vgradite AI klepet za spletno stran v eni vrstici?
AI klepet za spletno stran Kolio vgradite tako, da pred zaključno oznako </body> prilepite eno vrstico kode — brez vtičnika in brez programiranja. Skripta v kot strani postavi majhen gumb (88 × 88 px), ki se ob kliku razširi v okno klepeta; sam klepet teče na kolio.si v izoliranem okvirju, zato vaša stran ne nalaga nobene dodatne knjižnice in ostane hitra. Vrstico s svojim javnim ključem dobite v Koliu v razdelku AI spletni pomočnik in deluje na katerem koli sistemu za urejanje strani: WordPress, Shopify, Webflow, Wix ali lastna stran.
Videz: barva, položaj, ikona, pozdrav
Barvo poudarka, položaj (spodaj desno ali levo), ikono (klepet, oblaček ali slušalke), naslov okna in pozdravno sporočilo nastavite v Koliu — brez spreminjanja kode na vaši strani.
Kolio · spletni klepet na strani demo podjetja Norevia · sreda 16:05, obiskovalec išče termin za četrtek Jeziki: chatbot za spletno stran v slovenščini in drugih jezikih
Kolio odgovarja v jeziku, v katerem piše obiskovalec — slovensko s šumniki, angleško ali v drugem jeziku — in ko obiskovalec jezik zamenja, se v celoti prestavi vanj. Gumbi in oznake gradnika so v privzetem jeziku vašega podjetja.
Predogled: preizkusite, preden vklopite
V Koliu ima spletni agent predogled, v katerem se z njim pogovarjate sami, preden ga vklopite na strani. Preizkusni pogovori se ne shranjujejo v CRM, zato ne kvarijo seznama pogovorov in poročil.
Baza znanja
Chatbot, naučen na moji vsebini: od kod AI klepet pozna vašo spletno stran?
Chatbot, naučen na vaši vsebini, je agent, ki odgovarja samo iz tega, kar ste mu dali — Kolio zato najprej prebere vašo spletno stran in iz nje zgradi bazo znanja. Zajem ni slep: prednost ima zemljevid strani, strani z dejstvi (o nas, kontakt, dostava, pogoji) pridejo pred katalogom, tujejezične različice in nakupovalne poti se preskočijo. Dodate lahko PDF do 20 MB (cenik, pogoje, navodila) in vsebino ročno popravite; vsako shranjevanje ustvari novo verzijo, staro pa lahko kadar koli obnovite. Ista baza znanja velja za spletni klepet, telefon in e-pošto.
Preveri, ne ugiba
Kako spletni agent preveri termin, zalogo ali naročilo, namesto da ugiba?
Spletni agent Kolio podatka, ki se spreminja, ne odgovarja iz naučenega besedila, ampak ga v trenutku vprašanja preveri v sistemu, kjer živi: prost termin v Koledarju, ceno in zalogo v ceniku in zalogi ali spletni trgovini, stanje naročila v trgovini ali ERP-ju. Termin je edino, kar sklene sam — rezervira ga, pošlje potrditev in opomnik. Če podatka nima ali gre za ponudbo, popust oziroma odločitev, tega ne ugiba: obiskovalcu pove, kdo iz vaše ekipe se oglasi, in ustvari nalogo.
pon
tor
sre
čet
pet
8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:00
| Vprašanje obiskovalca | Kje Kolio preveri | Kaj naredi |
|---|---|---|
| »Imate termin v četrtek?« | Koledar (interni ali povezan) | ponudi proste termine, rezervira, pošlje potrditev in opomnik — sam |
| »Koliko stane?« »Imate na zalogi?« | cenik in zaloga, spletna trgovina | odgovori iz trenutnega stanja, ne iz naučenega besedila |
| »Kje je moje naročilo?« | spletna trgovina ali ERP | obiskovalca prepozna po številki naročila ali e-naslovu, nato pove stanje |
| »Kakšna je vaša dostava / garancija?« | baza znanja (spletna stran, PDF) | odgovori iz vaše vsebine in navede, kar velja |
| »Lahko dobim ponudbo ali popust?« | — | ne ugiba: zapiše kontakt in želje, ustvari nalogo za vašo prodajo |
Kolio bere le tisto, kar podjetje poveže; kaj sme povedati in kaj preda ekipi, določite v navodilih.
Zajem povpraševanja
Zajem povpraševanja v spletnem klepetu: kako nastane naloga za vašo prodajo?
Zajem povpraševanja v spletnem klepetu pri Koliu pomeni, da agent obiskovalca vpraša, kar vaš prodajalec potrebuje — kaj, koliko, kdaj, za koga in kontakt —, vse zapiše kot kontakt v CRM in ustvari nalogo s povzetkom, prioriteto in celotnim prepisom klepeta. Nosilec naloge dobi obvestilo, obiskovalec pa izve, kdo se mu oglasi in do kdaj. Ponudbo, ceno po meri ali naročilo izda vaša prodaja — agent tega ne obljublja. Koliko je vredno, pove odzivni čas: po raziskavi Harvard Business Review podjetja na spletno povpraševanje v povprečju odgovorijo šele po 42 urah, po HubSpot Research pa 82 % kupcev takojšen odgovor na prodajno vprašanje ocenjuje kot pomemben.
Obiskovalec lahko priloži sliko ali PDF
Kadar je vprašanje lažje pokazati kot opisati — skica, fotografija izdelka, obstoječa ponudba —, obiskovalec datoteko priloži kar v klepetu: PNG, JPEG, WebP, GIF ali PDF, do 4 MB na datoteko in največ 3 na pogovor. Vsaka datoteka se pred shranjevanjem preveri po vsebini, ne le po imenu; nedovoljeni tipi so zavrnjeni. Priloga je vaši ekipi vidna ob pogovoru in nalogi v CRM.
Ena nastavitev
Spletni agent za podjetja: zakaj je isti agent kot na telefonu in e-pošti?
Spletni agent za podjetja Kolio ni ločen chatbot z lastnimi nastavitvami, ampak isti agent, ki pri vas dvigne telefon in odgovarja na e-pošto: ena navodila, ena baza znanja, iste povezave s sistemi in isti CRM. Obiskovalec, ki zvečer piše v klepet in zjutraj pokliče, je za Kolio ista oseba — pogovori so na istem kontaktu, naloga se ne podvoji. Vaša ekipa vse pogovore, klice in e-pošto pregleduje na enem mestu.
Isti kontakt v CRM
Klepet, klic in e-pošta iste stranke so na istem kontaktu; agent v naslednjem pogovoru ve, kar je bilo dogovorjeno v prejšnjem.
En seznam pogovorov
Pogovori s spletne strani so v Koliu v istem pregledu kot telefonski klici in e-pošta — s prepisom, izidom in povezano nalogo ali terminom.
Kako nastavite
Kako nastavite AI klepet za spletno stran v treh korakih?
01 Vnesite naslov spletne strani in zapišite navodila
Kolio prebere vašo stran in zgradi bazo znanja; po želji dodate PDF. V navodilih z navadnimi stavki zapišete ton, kaj sme sam in kdaj preda vaši ekipi.
02 Vklopite spletnega agenta in nastavite videz
V razdelku AI spletni pomočnik vklopite klepet, izberete barvo, položaj, ikono, naslov in pozdrav ter ga preizkusite v predogledu.
03 Prilepite vrstico kode in preverite prvi pogovor
Kopirajte vgradno kodo s svojim javnim ključem in jo prilepite pred </body>. Prvi pogovor z obiskovalcem se pokaže v Pogovorih — s prepisom in izidom.
Varnost in GDPR
GDPR pri spletnem klepetu: kje se hranijo pogovori in kaj vidi obiskovalec?
Pogovori iz spletnega klepeta Kolio se hranijo v vašem CRM-ju, v bazi v Evropski uniji (Frankfurt), in so dostopni samo članom vaše ekipe z ustreznim dovoljenjem. Gradnik na vaši strani ne postavlja piškotkov in ne sledi obiskovalcu po drugih straneh; teče v izoliranem okvirju, ki do vaše strani nima dostopa. Rok hrambe pogovorov določite sami, podatke posameznega kontakta pa lahko izvozite ali izbrišete z enim ukazom — skupaj s prilogami. Agent se predstavi z imenom, ki ga določite v navodilih, in na neposredno vprašanje pove, da je AI agent; po raziskavi Salesforce 72 % strank meni, da je to pomembno vedeti. Obvestilo o obdelavi podatkov v svoj pravilnik o zasebnosti dodate vi — več na strani Varnost in GDPR.
Kje se hranijo pogovori
V vašem Kolio CRM-ju, baza je v EU (Frankfurt). Pogovor je pripet na kontakt, če ga obiskovalec pove, sicer ostane brez kontakta — nov kontakt ustvari vaša ekipa.
Brez piškotkov, brez sledenja
Gradnik ne postavlja piškotkov in ne bere vaše strani; pogovor živi samo v odprtem oknu klepeta. Zaščita pred boti je dnevna kvota sporočil na obiskovalca.
Retencija, izvoz, izbris
Rok hrambe prepisov nastavite sami; izvoz in izbris podatkov kontakta na zahtevo posameznika opravite z enim ukazom, priloge se izbrišejo skupaj z njim.
Obiskovalec ve, s kom govori
Agent se predstavi z imenom iz navodil in na vprašanje pove, da je AI agent. Kaj sme vprašati in kaj ne (npr. plačilnih podatkov nikoli), določite v navodilih.
FAQ
Pogosta vprašanja o AI klepetu za spletno stran
Deluje AI klepet Kolio na WordPressu, Shopifyju ali lastni spletni strani?
AI klepet Kolio deluje na kateri koli spletni strani, ki dovoli dodati oznako script: WordPress, Shopify, Webflow, Wix, Squarespace ali lastna stran. Vgradnja je ena vrstica kode z javnim ključem naročnika, ki jo prilepite pred zaključno oznako body; vtičnik ali programiranje nista potrebna.
Ali AI klepet za spletno stran upočasni mojo stran?
AI klepet Kolio strani opazno ne upočasni: skripta se naloži z zamikom (defer), na strani postavi le majhen okvir 88 × 88 px, celoten klepet pa teče na kolio.si v izoliranem okvirju. Vaša stran zato ne nalaga nobene dodatne knjižnice, pisave ali slogov.
Kje se hranijo pogovori iz spletnega klepeta?
Pogovori iz spletnega klepeta Kolio se hranijo v CRM-ju naročnika, v bazi v Evropski uniji (Frankfurt), skupaj s prepisom, izidom in prilogami. Rok hrambe določi naročnik, podatke posameznega kontakta pa lahko na zahtevo izvozi ali izbriše z enim ukazom.
Odgovarja chatbot za spletno stran v slovenščini in v drugih jezikih?
Chatbot Kolio odgovarja v jeziku, v katerem piše obiskovalec: slovensko s šumniki, angleško ali v drugem jeziku, in ko obiskovalec jezik zamenja, se v celoti prestavi vanj, vključno s cenami, urami in datumi. Gumbi in oznake gradnika so v privzetem jeziku naročnika.
Ali lahko obiskovalec v klepetu priloži sliko ali PDF?
Obiskovalec lahko v klepet Kolio priloži do 3 datoteke na pogovor, vsaka do 4 MB, v obliki PNG, JPEG, WebP, GIF ali PDF. Vsaka datoteka se pred shranjevanjem preveri po vsebini in ne le po imenu; priloga je vidna ekipi naročnika ob pogovoru in nalogi v CRM.
Koliko stane AI klepet za spletno stran s Koliom?
AI klepet za spletno stran je del vsakega paketa Kolio in ni dodatno zaračunan: naročnina je od 49 € na mesec, prvih 7 dni je brezplačnih in brez kreditne kartice. Isti paket vključuje telefon, e-pošto, CRM z nalogami in koledar.
AI klepet za spletno stran — začnite brezplačno.
Vnesite naslov svoje strani, nastavite videz in prilepite eno vrstico kode. Prvi pogovor z obiskovalcem lahko preberete še danes.
7 dni brezplačno · preklic kadar koli
Preberite tudi