Kaj so krediti v Koliu?
Kredit je obračunska enota Kolia. Vsak paket vključuje določeno število kreditov na obračunsko obdobje, vsak dogodek agenta pa odšteje fiksno število kreditov iz tabele cen — ne tokenov, ne minut nekega modela.
Kolio kredit je enota porabe, s katero Kolio zaračuna dogodke AI agenta po fiksnem ceniku. Krediti so vezani na obračunsko obdobje paketa, neporabljeni se ne prenašajo v naslednje obdobje, dokupljeni veljajo do konca istega obdobja.
- Stanje kreditov = vključeni krediti paketa + dokupljeni v tem obdobju − porabljeni. Formulo v tej obliki kaže merilnik Krediti na strani Poraba.
- Obračunsko obdobje je pri naročnini mesec, ki se konča na dan obnove (tudi pri letni naročnini se krediti obnavljajo mesečno, na isti dan v mesecu); v preizkusu traja od ustvarjanja računa do konca preizkusa.
- Klici, klepeti in e-pošte niso omejeni po številu — obračun teče izključno po kreditih. Število pogovorov je na strani Poraba samo informativno.
- Softphone (pogovor dveh ljudi prek spletnega telefona), povzetki pogovorov, klicni in spletni simulator ter delo v ozadju ne porabijo kreditov.
Koliko kreditov porabi kaj?
Cene dogodkov so fiksne: telefonski klic stane 20 kreditov ob dvigu in 30 kreditov na minuto (po sekundah), spletni klepet 15 kreditov na pogovor, e-poštni odgovor 15 kreditov na sporočilo stranke, blog objava 100 kreditov, gradnja baze znanja 50 kreditov na vsakih začetih 10 virov.
| Dogodek | Krediti | Pojasnilo |
|---|---|---|
| Telefonski klic | 20 ob dvigu + 30 na minuto | Po sekundah; klici, krajši od 15 s, so brezplačni. 1-minutni klic = 50 kreditov, 3 minute = 110 kreditov. |
| Spletni klepet | 15 na pogovor | Enkrat na pogovor, ne glede na število sporočil. |
| E-poštni odgovor | 15 na sporočilo stranke | Samo sporočila, ki jih obdela AI; novičniki, neželena in sistemska pošta se ne štejejo. |
| Blog objava | 100 na objavo | Generirana objava s SEO pregledom. Morebitni popravek izhoda v isti objavi se ne zaračuna znova. |
| Gradnja baze znanja | 50 na 10 virov | Na vsakih začetih 10 strani ali dokumentov v eni gradnji. |
| Povzetki, simulator, softphone, delo v ozadju | 0 | Vključeno v vsak paket. |
Isti cenik je izpisan pod seznamom porabe na strani Poraba (razdelek Cenik) in v e-poštnih opozorilih o porabi.
cena = 20 + zaokroženo navzgor(trajanje_v_sekundah / 60 × 30)
12 s → 0 kreditov (pod 15 s je brezplačno)
32 s → 36 kreditov (20 + 16)
60 s → 50 kreditov (20 + 30)
180 s → 110 kreditov (20 + 90)Kateri paketi obstajajo in kaj vključujejo?
Kolio ima štiri pakete: brezplačni 7-dnevni preizkus, Zagon (49 € na mesec), Rast (149 € na mesec) in Po meri (po dogovoru). Paketi se razlikujejo po vključenih kreditih, prostoru, hrambi podatkov, možnosti dokupa in funkcijah; paket Zagon ima največ 3 uporabnike, Rast in Po meri jih ne omejujeta.
| Preizkus | Zagon | Rast | Po meri | |
|---|---|---|---|---|
| Cena na mesec | 0 € | 49 € | 149 € | po dogovoru |
| Vključeni krediti na obdobje | 250 | 2 500 | 10 000 | po dogovoru |
| ≈ klicev z 1-minutnim pogovorom | 20 | 50 | 200 | po dogovoru |
| Prostor (datoteke in podatki) | 500 MB | 2 GB | 10 GB | po dogovoru |
| Hramba pogovorov s prepisi in e-pošte | 30 dni | 180 dni (≈ 6 mesecev) | 720 dni (≈ 24 mesecev) | po dogovoru |
| Dokup 1 000 kreditov | ni mogoč | 15 €, največ 2 na obdobje | 10 €, brez omejitve | po dogovoru |
| Uporabniki (skupaj z lastnikom) | neomejeno | do 3 | neomejeno | neomejeno |
| Spletno naročanje (javni obrazec) | da | ne | da | da |
| REST API in webhooki | da | ne | da | da |
| Softphone (klicanje iz Kolia) | da | ne | da | da |
| E-poštne kampanje | da | ne | da | da |
| MCP povezave z vašimi sistemi | da | ne | da | da |
| MCP strežnik za Claude in ChatGPT | da | ne | da | da |
| Uporabniki | neomejeno | neomejeno | neomejeno | neomejeno |
Preizkus namenoma vidi vse funkcije paketa Rast, da lahko preizkusite tisto, zaradi česar bi nadgradili. Letna naročnina se zaračuna kot 10 mesečnih cen (dva meseca brezplačno); krediti se tudi pri letni naročnini obnavljajo mesečno.
Brezplačni preizkus (7 dni)
Ob registraciji dobi vsak nov račun 7-dnevni preizkus z 250 krediti, 500 MB prostora in vsemi funkcijami paketa Rast, brez plačilne kartice. Preostale dni preizkusa kaže pasica Brezplačni preizkus: še N dni na vrhu aplikacije z gumbom Aktiviraj naročnino.
- Obračunsko obdobje preizkusa traja od ustvarjanja računa do konca preizkusa; 250 kreditov ustreza približno 20 enominutnim klicem.
- V preizkusu dokup kreditov ni mogoč (V poskusnem obdobju dokup kreditov ni mogoč — izberite paket Zagon ali Rast.); ko so krediti porabljeni, agent preklopi v omejeni način (glej spodaj).
- Naročnino lahko aktivirate kadar koli med preizkusom na strani Naročnina; od takrat veljajo krediti in omejitve izbranega paketa.
- Po poteku preizkusa aplikacija pokaže rdečo pasico Vaš preizkus je potekel. Aktivirajte naročnino za nadaljevanje. in stran Naročnina ponudi izbiro paketa. Vključenih kreditov od takrat ni več (0): agent preklopi v omejeni način in klice, klepete ter e-pošto samo sprejema kot sporočila za vašo ekipo — ne utihne. Podatki ostanejo v računu.
Kaj kaže stran Poraba?
Stran Poraba (dovoljenje Naročnina in plačila) kaže tri merilnike za tekoče obračunsko obdobje — kredite, prostor in število pogovorov — ter seznam vseh zaračunanih dogodkov z datumom, vrsto, opisom in krediti. Brez tokenov, modelov in cen v dolarjih: to je poenostavljen pogled naročnika.
Odprite stran Poraba
V meniju kliknite Poraba. Pod naslovom je izpisano obdobje (Obdobje 15. 9.–14. 10.) — pri naročnini mesec do dneva obnove, v preizkusu čas do konca preizkusa.
PorabaPreberite merilnik Krediti
Kaže preostale kredite in formulo vključeni + dokupljeni − porabljeni, datum obnove oziroma konca preizkusa ter gumb Dokupi kredite. Ob prekoračitvi izpiše Prekoračitev za N kreditov — agent deluje še do 110 % paketa, nato le sprejema sporočila.
Preverite merilnik Prostor
Seštevek datoteke (priloge v shrambi) in baza ≈ (nočna ocena velikosti vaših podatkov v bazi, označena ocena z dne …) proti omejitvi paketa.
Preglejte pogovore v obdobju
Število klicev, klepetov in e-pošt je informativno — obračun je izključno po kreditih, število pogovorov ni omejeno.
Preglejte seznam porabe
Vsak klic, spletni klepet, e-poštni odgovor, objava ali gradnja baze znanja je ena vrstica s stolpci Čas, Vrsta, Opis, Krediti. Seznam je razdeljen na strani (Nazaj / Naprej); pod njim je izpisan cenik.
Kako aktiviram, spremenim ali prekličem naročnino?
Naročnino Kolio upravljate na strani Naročnina; plačila obdeluje ponudnik LemonSqueezy, ki izda tudi račun. Stran kaže stanje (Poskusno obdobje, Aktivna naročnina, Zapadlo plačilo, Začasno ustavljena, Preklicana), trenutni paket z vključenimi postavkami in datum naslednje obnove.
Odprite stran Naročnina
Potrebujete dovoljenje Naročnina in plačila (lastnik ga ima vedno).
NaročninaIzberite interval
V razdelku Izbira paketa preklopite med Mesečno in Letno (2 meseca zastonj; letna cena je 10 mesečnih).
Kliknite Izberi paket
Pri paketu Zagon ali Rast. Kolio vas preusmeri na plačilno stran LemonSqueezy, kjer vpišete podatke za račun in kartico. Paket Po meri se dogovori prek kontakta.
Vrnitev v Kolio
Po plačilu vas LemonSqueezy vrne na stran Naročnina z obvestilom Hvala za nakup! Stanje se spremeni v Aktivna naročnina v nekaj sekundah, ko Kolio prejme potrditev plačila.
| Gumb | Kaj naredi | Kdaj velja |
|---|---|---|
| Spremeni paket | Zamenja paket ali interval obstoječe naročnine. LemonSqueezy razliko obračuna sorazmerno ob naslednji obnovi; do takrat veljajo krediti trenutnega paketa. | takoj se posodobijo funkcije paketa, obračun ob obnovi |
| Uredi način plačila | Odpre LemonSqueezy stran za zamenjavo kartice. | takoj |
| Portal za stranke | Odpre LemonSqueezy portal z računi in zgodovino plačil. | takoj |
| Prekliči naročnino | Naročnina ostane aktivna do konca že plačanega obdobja, nato vključenih kreditov ni več in agent preide v omejeni način (samo sprejem sporočil); že dokupljeni krediti tekočega obdobja se še porabijo. Stran izpiše, da je naročnina preklicana in do katerega datuma ostane aktivna. | do konca plačanega obdobja jo lahko obnovite |
| Obnovi naročnino | Umakne preklic, dokler je naročnina še aktivna. | samo pri preklicani, še aktivni naročnini |
Kako dokupim kredite?
Kredite dokupite v razdelku Dokup kreditov na strani Naročnina v paketih po 1 000 kreditov: v paketu Zagon za 15 € (največ 2 dokupa na obdobje), v paketu Rast za 10 € (brez omejitve). Dokupljeni krediti veljajo do konca tekočega obračunskega obdobja in se ne prenašajo.
Odprite razdelek Dokup kreditov
Razdelek izpiše Trenutno preostalih: N kreditov, datum konca obdobja in pri paketu Zagon še V tem obdobju: X od 2 dokupov.
Naročnina → Dokup kreditovKliknite Dokupi 1 000 kreditov
Gumb izpiše ceno vašega paketa (Dokupi 1 000 kreditov (15 €) oziroma (10 €)). Kolio vas preusmeri na LemonSqueezy za enkratno plačilo.
Krediti se pripišejo samodejno
Po plačilu vas LemonSqueezy vrne na stran Naročnina z obvestilom Krediti so dodani. Kredite pripiše potrditev plačila; če jih še ne vidite, se stanje posodobi v nekaj sekundah.
Preverite zgodovino dokupov
Tabela Zgodovina dokupov kaže datum, kredite, ceno, obdobje veljavnosti in vir (Nakup ali Dodala ekipa Kolio). Vrnjen dokup je označen Vrnjeno in se iz stanja odšteje.
- Zagon: ko sta dva dokupa v obdobju porabljena, gumb izpiše V tem mesecu ste dosegli največ 2 dokupa — za več preidite na paket Rast.
- Preizkus: dokup ni mogoč — izberite paket.
- Po meri: dodatni krediti po dogovoru (pišite nam na info@kolio.si).
- Samodejnega dokupa ni — vsak dokup sprožite sami. E-poštno opozorilo ob 80 % in 100 % porabe ima gumb Dokupi kredite, ki vodi na ta razdelek.
Kaj se zgodi, ko so krediti porabljeni?
Ko so krediti porabljeni, Kolio ne prekine storitve naenkrat: agent deluje polno še do 10 % vključenih kreditov paketa nad vsemi razpoložljivimi krediti (mehka zaustavitev), nato preklopi v omejeni način, v katerem klice, klepete in e-pošto samo sprejme in za vašo ekipo zabeleži sporočilo.
| Poraba | Kaj se zgodi | Kdo je obveščen |
|---|---|---|
| 80 % (vključeni + dokupljeni) | Agent deluje polno. | lastniki računa po e-pošti: porabljenih je 80 % kreditov |
| 100 % | Agent deluje polno do meje 110 % (vključeni + dokupljeni + 10 % vključenih). Merilnik Krediti kaže prekoračitev. | lastniki računa po e-pošti: krediti so porabljeni |
| nad mejo (primer Zagon: 2 500 + 250 = 2 750 brez dokupa) | Omejeni način: agent sprejema samo sporočila. | opozorilo je bilo poslano ob 100 % |
Primer za Zagon brez dokupa: meja je 2 500 + 250 = 2 750 kreditov. Z enim dokupom (1 000) je meja 3 750 — 10 % se računa od vključenih kreditov, ne od dokupljenih.
Omejeni način po kanalih
- Telefon: agent dvigne, a odgovarja samo, da trenutno sprejema sporočila. Zbere ime in priimek, kontakt in kratko sporočilo ter ustvari nalogo (in po potrebi kontakt) za vašo ekipo. O ponudbi, cenah, delovnem času in terminih ne odgovarja, ne rezervira in ne prestavlja — brez baze znanja, brez seznama storitev, brez MCP orodij.
- Spletni klepet in e-pošta: enako pravilo — agent sprejme sporočilo in ga zabeleži kot nalogo; odgovor stranki vsebuje samo potrditev, da je sporočilo zabeleženo in da se ekipa oglasi.
- Gradnja baze znanja in generiranje blog objave: se zavrneta s kodo
quota_credits, dokler ne dokupite kreditov ali se ne začne novo obdobje. - Softphone, simulatorja, povzetki: delujejo naprej, ker ne porabljajo kreditov.
- Sporočila strank se ne izgubijo: vsak pogovor v omejenem načinu ostane v Pogovorih in kot naloga v CRM.
- Neaktivna naročnina (potekel preizkus, zapadlo plačilo, ustavljena ali potekla naročnina) pomeni isti omejeni način: vključenih kreditov je 0, dokup ni mogoč, porabijo se le krediti, dokupljeni še v tekočem obdobju. Merilnik na strani Poraba to izpiše kot Naročnina ni aktivna.
Prostor in hramba podatkov
Prostor paketa (500 MB, 2 GB ali 10 GB) obsega datoteke v shrambi (priloge k e-pošti, nalogam, klepetu in kontaktom, slike bloga, PDF-ji baze znanja) in nočno oceno velikosti vaših podatkov v bazi; hramba paketa (30, 180 ali 720 dni) določa, kako dolgo Kolio hrani pogovore (klice in spletne klepete) s prepisi ter e-pošto s prilogami. V Nastavitve → GDPR lahko hrambo skrajšate (lastni rok velja le, če je krajši od roka paketa), podaljšati je ne morete.
| Preizkus | Zagon | Rast | Po meri | |
|---|---|---|---|---|
| Prostor | 500 MB | 2 GB | 10 GB | po dogovoru |
| Hramba pogovorov s prepisi in e-pošte | 30 dni | 180 dni | 720 dni | brez samodejnega brisanja |
| Ob polnem prostoru | nov upload je zavrnjen; obstoječe deluje | enako | enako | — |
- Posamezna datoteka je omejena na 10 MB (priloge) oziroma 4 MB pri spletnem klepetu obiskovalca in slikah bloga — te meje veljajo ne glede na paket.
- Ocena baze se izračuna enkrat na noč in je na merilniku označena ocena z dne …; dokler ni izračunana, piše ocena še ni izračunana.
- Hramba teče kot dnevni samodejni postopek (ponoči): pogovori (klici in spletni klepeti), starejši od veljavnega roka, se izbrišejo skupaj s prepisi, povzetki in prilogami, prav tako vsa e-pošta (dohodna, odhodna in osnutki) s prilogami. Kontakti, naloge in termini se s tem ne brišejo.
- Lastni rok hrambe nastavite v Nastavitve → GDPR: stran pokaže, kaj paket dovoli in kaj velja; vpisani rok velja samo, če je krajši od roka paketa (velja min(paket, lastni rok)). Gumb Zaženi čiščenje zdaj izvede isti postopek kot nočni tek.
- Izvoz in izbris po zahtevi stranke (GDPR) sta na strani Nastavitve → GDPR in zasebnost in opisana v poglavju CRM in naloge.