Dokumentacija

Dokumentacija Kolio: nastavitev po korakih

Dokumentacija Kolio je namenjena lastniku ali administratorju računa in tehničnemu partnerju, ki Kolio vpeljuje in ga pripravlja za uporabo. Dvanajst poglavij vodi od navodil za AI agenta in baze znanja prek koledarja, spletnega naročanja, telefonije, spletnega klepeta in e-pošte do REST API, MCP in porabe kreditov — vsako korak za korakom, z imeni polj iz aplikacije. Ista vsebina je na voljo tudi prijavljenim uporabnikom prek gumba Agent v aplikaciji.

Pripravila ekipa Kolioposodobljeno

Kolio v 15 minutah

Osem korakov od registracije do prvega pogovora. Vsak korak ima svoje poglavje z podrobnostmi; za osnovno delovanje zadostuje privzeta nastavitev, kanale pa vklopite po potrebi.

  1. Ustvarite račun

    Na strani za registracijo se prijavite z Googlom ali z e-poštnim naslovom in geslom. Kolio ustvari vaš račun (tenant) in vas naredi lastnika; 7-dnevni preizkus se začne takoj, brez kartice. Če ste že član drugega računa, se prijavite in preklopite prek menija »Računi«.

    /registracija → /prijava

    Uporabniki in dovoljenja →

  2. Napišite navodila za agenta

    V AI pomočniki → Navodila agenta določite, kdo je agent, kako govori, kaj sme in kaj preda vaši ekipi. Navodila so pravila; dejstva o podjetju sodijo v bazo znanja.

    AI pomočniki → Navodila agenta

    Navodila za agenta →

  3. Zgradite bazo znanja

    V AI pomočniki → Baza znanja dodajte spletno stran, PDF ali ročno besedilo in zgradite bazo. Agent odgovarja iz nje in ne ugiba.

    AI pomočniki → Baza znanja

    Baza znanja →

  4. Vnesite storitve in razpoložljivost

    V Nastavitve → Storitve dodajte storitve s trajanjem in ceno, v Nastavitve → Razpoložljivost članov pa delovne ure. Brez tega agent ne more ponuditi prostega termina.

    Nastavitve → Storitve · Razpoložljivost članov

    Koledar in storitve →

  5. Vklopite kanale

    Telefon: v Nastavitve → Telefonija dodajte SIP račun in klicano številko. Splet: v AI pomočniki → Spletni simulator vklopite klepet in kopirajte vgradno kodo. E-pošta: v Nastavitve → E-pošta povežite predal (IMAP/SMTP ali Gmail).

    Nastavitve → Telefonija · E-pošta · AI pomočniki → Spletni simulator

    Telefonija: SIP in softphone →

  6. Preizkusite v simulatorju

    V AI pomočniki → Klicni simulator ali Spletni simulator se pogovorite z agentom kot stranka. Pogovori simulatorja se ne zapisujejo v Pogovore; rezervacija termina ali ustvarjena naloga pa se zapišeta (to je namen preizkusa).

    AI pomočniki → Klicni simulator · Spletni simulator

    Navodila za agenta →

  7. Dodajte člane ekipe

    V Nastavitve → Uporabniki dodajte člane z vlogo admin ali agent in dovoljenji po modulih. Vsak dobi enkratno povezavo za nastavitev gesla (velja 7 dni).

    Nastavitve → Uporabniki

    Uporabniki in dovoljenja →

  8. Spremljajte porabo in izberite paket

    V Poraba vidite, koliko kreditov porabijo klici, klepeti in e-pošta; v Naročnina po preizkusu izberete paket ali dokupite kredite.

    Poraba · Naročnina

    Poraba in naročnina →

Vsa poglavja dokumentacije

Vsako poglavje stoji samostojno: kaj modul je, kako ga nastavite, kaj se zgodi v ozadju in kje so meje.

  • Poglavje 01

    Navodila za agenta

    Kaj so navodila, kako jih pišete, kaj agent sme in kaj preda vaši ekipi. Razlika navodila ≠ baza znanja.

  • Poglavje 02

    Baza znanja

    Viri (spletna stran, PDF, ročno), gradnja z AI, verzije in obnovitev, omejitve ter štetje virov po paketih.

  • Poglavje 03

    Koledar in storitve

    Storitve s trajanjem in ceno, razpoložljivost ekipe, prekrivanje terminov in opomniki na dan termina.

  • Poglavje 04

    Spletno naročanje

    Javna stran za rezervacijo terminov, tri vgradnje na vašo stran, potrditve, opomniki in zaščita pred zlorabo.

  • Poglavje 05

    Telefonija: SIP in softphone

    BYO SIP račun in klicana številka, registracija trunka, softphone s prepisom, preizkus klica in kaj se zgodi ob porabljenih kreditih.

  • Poglavje 06

    Spletni klepet

    Vklop klepeta, vgradna koda <script> za vašo stran, jezik widgeta, predogled in priloge obiskovalcev.

  • Poglavje 07

    E-pošta

    Predal IMAP/SMTP ali Gmail, način AI (izklopljen, osnutki, samodejno), kaj šteje kot sporočilo stranke in kako nastanejo osnutki.

  • Poglavje 08

    CRM in naloge

    Kontakti, naloge in kdo jih dobi, priloge, pogovori, izvoz in izbris podatkov (GDPR).

  • Poglavje 09

    Uporabniki in dovoljenja

    Vloge owner, admin in agent, dovoljenja po modulih, enkratna povezava za geslo in preklop med računi.

  • Poglavje 10

    REST API in webhooki

    Avtentikacija z API ključem, scope-i, končne točke za termine, kontakte in naloge s primeri curl ter webhooki.

  • Poglavje 11

    MCP: strežnik in odjemalec

    Kolio kot MCP strežnik za Claude in druge odjemalce ter Kolio kot odjemalec vaših MCP strežnikov (politika, allowlist, omejitve).

  • Poglavje 12

    Poraba in naročnina

    Krediti in cene po dogodkih, paketi, dokup, mehka zaustavitev, prostor in hramba, stran Poraba in naročnina prek LemonSqueezy.

FAQ

Pogosta vprašanja o vpeljavi Kolia

Koliko časa traja nastavitev Kolia?

Osnovna nastavitev Kolia — navodila za agenta, baza znanja iz spletne strani, storitve in razpoložljivost — traja približno 15 minut. Telefonija zahteva še SIP račun pri vašem ponudniku, e-pošta pa dostop IMAP/SMTP ali Gmail; oboje nastavite v Nastavitvah brez pomoči razvijalca.

Kdo v podjetju naj nastavi Kolio?

Kolio nastavi lastnik računa ali član z vlogo admin; za SIP račun in vgradnjo klepeta na spletno stran je koristen tehnični partner, ki ureja telefonijo oziroma spletno stran. Vsak nastavitveni razdelek ima ločeno dovoljenje, zato lahko lastnik tehnične dele zaupa določeni osebi.

Ali potrebujem novo telefonsko številko?

Kolio deluje z vašo obstoječo SIP številko (BYO trunk): v Nastavitve → Telefonija vnesete podatke SIP računa in klicano številko, Kolio pa se registrira pri vašem ponudniku. Nove številke ne kupujete pri Koliu; če želite obstoječo fiksno ali mobilno številko, jo pri ponudniku preusmerite na SIP številko.

Kaj se zapisuje med preizkušanjem v simulatorju?

Pogovori v klicnem in spletnem simulatorju se ne shranjujejo med Pogovore in ne vplivajo na poročila. Orodja agenta pa delujejo zares: rezerviran termin, ustvarjen kontakt ali naloga se zapišejo — to je namen preizkusa, zato testne zapise po preizkusu izbrišite.

Kje najdem dokumentacijo za razvijalce (API in MCP)?

Dokumentacija Kolio ima ločeni poglavji REST API in webhooki ter MCP: strežnik in odjemalec. API ključe in webhooke ustvarite v Nastavitve → MCP viri in integracije; ključ nosi scope-e, ki nikoli ne presežejo dovoljenj člana, ki ga je izdal.

Kako dobim pomoč znotraj aplikacije?

V aplikaciji Kolio je spodaj desno gumb Agent (ob njem softphone, če ga imate). Isti Koliov agent, ki na kolio.si odgovarja iz te dokumentacije, prijavljenemu uporabniku pomaga pri nastavitvah, ve, na kateri strani je, in v mejah njegovih dovoljenj prebere podatke njegovega računa — termine, kontakte, naloge, nastavitve naročanja in porabo. V urejevalniku bloga na zahtevo popravi odprto objavo (na primer meta naslov), a šele po vaši potrditvi. Podatkov drugih računov ne vidi.

Ne najdete odgovora?

Pišite nam ali odprite klepet v aplikaciji — gumb Pomoč v spodnjem delu menija pogovor preda ekipi Kolio.

Odgovorimo v delovnem času, običajno isti dan.

Povezano